Twój koszyk jest pusty
Kontynuuj zakupyPoniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania (i odpowiedzi), które możesz wykorzystać na stronie z często zadawanymi pytaniami.
Możesz je potraktować jako szablon lub inspirację dla swojego sklepu internetowego.
Pytanie: Kiedy mogę spodziewać się swojego zamówienia?
Odpowiedź: Średni czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych.
Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy.
Dzięki temu unikalnemu modelowi biznesowemu możemy znacznie obniżyć koszty magazynowania i transportu, oferując produkty w niższej cenie niż konkurencja — a koszty wysyłki pokrywamy my.
Pytanie: Przewidywany czas dostawy już minął — gdzie jest moje zamówienie?!
Odpowiedź: W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym terminie.
Niestety, czasami może wystąpić opóźnienie w procesie dostawy.
Status swojego zamówienia możesz sprawdzić pod poniższym linkiem:
[LINK DO STRONY ŚLEDZENIA (TRACK & TRACE)]
Jeśli minęły 3 dni od planowanego terminu dostawy i nadal nie otrzymałeś zamówienia — skontaktuj się z nami.
Pytanie: Brakuje kilku produktów w moim zamówieniu, dlaczego?
Odpowiedź: Ponieważ współpracujemy z różnymi dostawcami, poszczególne produkty mogą być wysyłane osobno.
Jeśli jakieś elementy z Twojego zamówienia nie dotarły, otrzymasz je zazwyczaj w ciągu 2–3 dni.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Pytanie: Ile wynoszą koszty wysyłki?
Odpowiedź: Koszty wysyłki pokrywamy w całości my.
Każde zamówienie jest dostarczane za darmo.
Pytanie: Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia — czy mogę je zwrócić?
Odpowiedź: Tak.
Każde zamówienie możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania — bez konieczności podawania przyczyny.
Pytanie: Chcę zwrócić produkt — co mam zrobić?
Odpowiedź: Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie, z etykietami i metkami, oraz bez śladów użytkowania.
Każda przesyłka zwrotna musi posiadać numer śledzenia (Track & Trace).
Nadawca (klient) jest zawsze odpowiedzialny za przesyłkę.
Po otrzymaniu przez nas zwróconych produktów zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 14 dni na Twoje konto bankowe.
>> Kliknij tutaj, aby pobrać formularz zwrotu <<
Pytanie: Gdzie mogę znaleźć swój numer śledzenia (Track & Trace)?
Odpowiedź: Na stronie Track & Trace możesz wpisać swój adres e-mail i numer zamówienia, aby śledzić swoją przesyłkę.
Pytanie: Mój numer śledzenia nie pokazuje żadnych informacji — dlaczego?
Odpowiedź: Informacje o przesyłce pojawiają się od momentu, gdy paczka trafi do firmy kurierskiej.
Może wystąpić krótkie opóźnienie zanim dane będą widoczne w systemie.
